FAQ – Accompagnement étudiants internationaux
Bienvenue sur notre FAQ accompagnement étudiants internationaux. Vous avez des questions sur nos services d’accompagnement en France ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services, tarifs et conditions.
QUESTIONS GÉNÉRALES
QUESTIONS GÉNÉRALES
Nous aidons tous les étudiants, qu’ils soient français ou internationaux ! Toute personne loin de sa famille et ayant besoin d’aide administrative peut nous contacter.
Oui, nous parlons anglais et français. Si une traduction est nécessaire pour une démarche spécifique, nous la gérons ou trouvons une solution.
Étape 1 : Prise de contact Vous remplissez le formulaire Contact avec votre besoin.
Étape 2 : Échange & cadrage Nous vous appelons pour :
- Discuter en détail de votre situation
- Clarifier ce que nous pouvons faire
- Vous proposer des dates/créneaux
- Finaliser le paiement sécurisé
Étape 3 : Intervention Nous nous déplaçons et faisons le service convenu.
Vous recevez un rapport complet après chaque intervention.
Nous couvrons l’intégralité de l’Île-de-France, y compris :
Paris (tous arrondissements), la banlieue nord/sud/est/ouest et les régions plus éloignées (Versailles, Saint-Germain-en-Laye, Melun, etc.).
Vous pouvez nous joindre en toute simplicité via le formulaire :
- Contact pour planifier un accompagnement ou un service.
- Partenariat pour toute demande de collaboration.
Pas de problème ! Contactez-nous dès que possible pour ajuster votre demande. Tant que c’est avant le jour de notre rendez-vous, nous pouvons modifier.
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DÉLAIS & DISPONIBILITÉ
DÉLAIS & DISPONIBILITÉ
Nous travaillons en parallèle d’une autre activité, ce qui signifie que nos disponibilités peuvent varier. Pour connaître les créneaux disponibles, veuillez consulter notre calendrier en ligne lors de votre prise de contact. Nous vous proposerons les dates et heures qui vous conviennent.
Oui, nous intervenons le week-end et les jours fériés, selon nos disponibilités. N’hésitez pas à nous demander dans votre formulaire de contact. Nous verrons ce que nous pouvons proposer.
Idéalement : 7 jours avant la date souhaitée.
Cependant :
- En cas d’urgence, contactez-nous pour le lendemain selon les disponibilités
- Plus vous nous contactez tôt, plus nous pouvons adapter nos disponibilités
Après avoir rempli le formulaire de prise de contact, vous accéderez à notre calendrier de disponibilités pour choisir directement votre créneau.
TARIFS & PAIEMENT
TARIFS & PAIEMENT
Les tarifs par service sont fixes.
Note: des forfaits packages sont en cours de création. Ils combineront plusieurs services (visite + accueil + support) à un prix avantageux.
Oui, le tarif peut augmenter selon la distance de déplacement. Nous vous donnerons le prix exact lors de notre appel d’échange.
Nous acceptons :
- Paiement en ligne (carte bancaire)
- Virement bancaire
- Transfère d’argent
- Espèces
Oui, selon les conditions suivantes :
- Annulation 3 jours avant la date prévue : remboursement intégral
- Annulation moins de 3 jours avant : une partie des frais non remboursables
- Sérénité (services « Sérénité ») : non remboursables (car intervention immédiate sans préavis)
SERVICES
Ce service vous permet de nous alerter en cas d’inquiétude concernant votre enfant. Nous déplaçons pour vérifier que tout va bien et faisons un rapport de la situation.
Important : Ce service ne remplace pas les appels directs aux services d’urgence (17, 15, 18…) et n’est pas un suivi prolongé.
VISITE DE LOGEMENT
Nous :
- Visitons le logement en détail
- Analysons l’état des lieux (pièces, équipements, sécurité)
- Prenons photos et vidéos détaillées pour votre famille
- Analysons le quartier : sécurité, transports, commerces de proximité
- Vous faisons un rapport complet avec recommandations
Oui, après l’installation, nous pouvons vous aider à aménager et organiser le logement (rangement, achat de meubles/équipements, etc.).
Nous vous recommandons de refuser ce logement. Cependant, la décision finale vous appartient. Notre rôle est de vous alerter et d’expliquer les risques mais pas de l’interdire.
DÉMARCHES ADMINISTRATIVES
Nous accompagnons vos enfants pour une large gamme de démarches ( Inscription à l’université, ouverture de compte bancaire, CAF – allocations logement, etc.).
Chaque situation étant unique, présentez-nous votre besoin spécifique pendant la séance d’échange et de cadrage — nous vous dirons si nous pouvons l’accompagner.
Non, nous ne négocions pas les tarifs administratifs et n’intervenons pas dans la négociation du prix ou des termes des contrats. En revanche, nous vous aidons à comprendre les documents et à compléter correctement vos dossiers pour éviter des rejet ou retards
Toujours des questions ?
Si votre question n’est pas dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter.